Компания «Планета билетов» берет на себя обязательства доставить и передать клиенту билеты, заказанные им через сайт или call-center компании. Мы оставляем за собой право аннулировать заказ, если клиент при оформлении предоставил неполную или неверную информацию о себе, либо не выкупил заказанные билеты в срок.

Возврат билетов

1. К возврату принимаются только билеты, купленные в компании "Планета билетов", с неповрежденным контролем.
2. К возврату принимаются билеты только в случае отмены, замены и переноса мероприятия.
3. При возврате билетов необходимо предъявить билеты, кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов и паспорт лица, указанного в квитанции.
4. При возврате билетов стоимость сервисного сбора и доставки не возвращается!
5. Возврат стоимости билетов, в том числе по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям, осуществляется в соответствии с правилами (срок и адрес возврата билетов), установленные организатором мероприятия.
6. По отмененным мероприятиям клиенту возвращается номинальная стоимость билетов. Стоимость, оказанных услуг по бронированию и доставке не возвращается.
7. По замененным или перенесенным мероприятиям, если клиент не согласен на замену, клиенту возвращается только номинальная стоимость билетов. Стоимость оказанных услуг по доставке и бронированию не возвращается.
8. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

Информацию о отмене/замене/переносе мероприятия, а так же о возврате стоимости билетов можно узнать
по телефону +7 (495) 504-22-04 или на сайте www.planeta-biletov.ru раздел «Отмены и переносы».